Política de reembolso
Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Cambios
Aceptamos cambios bajo las siguientes condiciones:
- El producto llega defectuoso o dañado
- Se recibió el artículo incorrecto
Para solicitar un cambio, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega y proporcione fotos o videos claros para su verificación.
Para situaciones no defectuosas (como pedir el artículo incorrecto), las solicitudes de cambio pueden aprobarse caso por caso. En tales casos, los clientes pueden ser responsables de los gastos de envío aplicables.
Los artículos que han sido instalados permanentemente, modificados o dañados debido a un uso inadecuado no son elegibles para cambio.
Inspección y Pruebas Funcionales
Entendemos que los clientes pueden desear realizar pruebas funcionales básicas antes de la instalación.
Los clientes pueden realizar pruebas funcionales básicas antes de la instalación, incluyendo la conexión temporal del producto a una fuente de alimentación o al cableado del vehículo.
Sin embargo, las pruebas no deben incluir:
- Instalación o montaje permanente
- Modificaciones o alteraciones del cableado
- Conducción del vehículo con el producto instalado
Los productos deben permanecer en condiciones de reventa para calificar para devolución o cambio. Se permite una inspección normal que no afecte la condición de reventa.
Elegibilidad para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que:
- El artículo no ha sido instalado permanentemente
- No haya señales de uso, daño o marcas de instalación
- Se incluyan todos los embalajes originales, accesorios, etiquetas y materiales protectores
- El artículo permanezca en condiciones de reventa
Los artículos que no cumplan estas condiciones pueden no ser elegibles para devolución.
Artículos no Retornables
Debido a la naturaleza de los productos de iluminación automotriz, los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso:
- Artículos que han sido instalados o montados
- Productos que han sido modificados, recableados o alterados
- Artículos que muestren signos de uso o daño después de la instalación
Artículos Defectuosos, Dañados o Incorrectos
Si su artículo está defectuoso, dañado durante el tránsito o es incorrecto, por favor:
- Contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega
- Proporcione fotos o videos claros que muestren el problema
Después de la verificación, coordinaremos un reemplazo o reembolso.
En estos casos, los costos de envío de devolución serán cubiertos por nosotros.
Devoluciones por Razones ajenas a la Calidad
Si desea devolver un artículo por razones no relacionadas con la calidad del producto (por ejemplo, pedir el artículo incorrecto o ya no necesitarlo):
- El artículo debe cumplir todas las condiciones de elegibilidad para devolución
- El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución
- Los gastos de envío originales (si los hubiera) no son reembolsables
Cancelación de Pedidos
Los pedidos pueden cancelarse para un reembolso completo antes de que comience el envío o la producción.
Una vez que un pedido ha sido enviado, la cancelación ya no es posible.
Procesamiento de Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le notificaremos el resultado.
Si se aprueba, los reembolsos se emitirán a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles (dependiendo de su proveedor de pagos).
Autorización de Devolución
Antes de devolver cualquier artículo, contáctenos en:
Le proporcionaremos instrucciones de devolución y la dirección de devolución correcta.
Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden no ser aceptadas.