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Envío y Entrega

• 
  Tiempo de procesamiento: 1–3 días hábiles
  
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  Tiempo de entrega:
  
  
  Almacén de EE. UU.: 2–5 días hábiles
  
  
  Envío internacional: 7–15 días hábiles
  
  
  
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  Tiempo total estimado de entrega: 3–8 días hábiles (EE. UU.) o 8–20 días hábiles (internacional)
  

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación y los detalles del pedido.

Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a trámites aduaneros, condiciones climáticas, retrasos del transportista o temporadas altas.

Devoluciones y Cambios

Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar:

• 
  Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió
  
• 
  En su embalaje original
  
• 
  Acompañado de un comprobante de compra
  

Notas importantes:

• 
  Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un producto defectuoso o a un error nuestro
  
• 
  Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución por motivos no relacionados con la calidad
  

Para iniciar una devolución, contáctenos en:

sales@archaiclighting.com

1. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

• Los pedidos desde el almacén de EE. UU. suelen llegar en 3 a 8 días hábiles.
• Los pedidos desde nuestro almacén internacional (China) suelen llegar en 8 a 20 días hábiles.
• Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido al despacho de aduanas, el clima, los retrasos del transportista o las temporadas altas.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

• Las tarifas de envío se calculan en la caja según su ubicación y los detalles del pedido.
• El envío dentro de EE. UU. generalmente oscila entre $30 y $80.
• El envío internacional generalmente oscila entre $80 y $150.

3. ¿Puedo rastrear mi pedido?

• ¡Sí! Después de que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
• Puede rastrear su paquete en nuestra página de Seguimiento de Pedidos o en el sitio web oficial del transportista (UPS, FedEx, DHL, USPS).

4. ¿Qué pasa si ingresé una dirección de envío incorrecta?

• Comuníquese con nosotros en sales@archaiclighting.com dentro de las 12 horas posteriores a la realización de su pedido.
• No podemos cambiar la dirección de envío después de que el pedido haya sido despachado.

5. ¿Cuál es su política de devolución?

• Tiene 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
• Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con prueba de compra.
• Las tarifas de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un defecto o a nuestro error.
• Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución para devoluciones no relacionadas con la calidad.

6. Mi paquete está perdido o dañado, ¿qué debo hacer?

• Comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en sales@archaiclighting.com.
• Revisaremos su caso y le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso, si corresponde.

7. ¿Hay aduanas, impuestos o aranceles de importación?

• Para pedidos internacionales, los aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras no están incluidos en el precio del producto ni en la tarifa de envío.
• Todos los cargos adicionales impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente.

8. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

• Correo electrónico: sales@archaiclighting.com
• WhatsApp: +86 135 0665 7565
• Sitio web: https://www.archaiclighting.com

Garantía: Con un período de garantía de 12 meses, ofrecemos un servicio de garantía de calidad y soporte posventa para todos los productos. No dude en contactarnos si encuentra algún problema al usar o instalar, le responderemos dentro de las 24 horas.