Politique de remboursement

Inspection à la livraison

Veuillez vérifier votre commande à la livraison. Si l'article est endommagé ou incorrect, refusez le colis et nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

Si un retour est demandé pour des raisons sans lien avec la qualité du produit (par exemple, si le produit n'est plus nécessaire), les frais de retour sont à la charge du client. Ces frais peuvent varier selon le transporteur choisi.

Frais de retour

  • Si le produit est endommagé, défectueux ou incorrect en raison d'une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour .

  • Si le produit arrive en bon état et correspond à la commande, les frais de retour sont à la charge du client .

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition ou leur production .
En cas d'annulation dans les délais, un remboursement intégral sera effectué.

Une fois expédiée, une commande ne peut plus être annulée.

Retours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour être admissible à un remboursement :

L'article doit être neuf , non installé et dans son état d'origine .

L'article doit inclure tous les emballages et accessoires d'origine .

Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Veuillez ne pas retourner les articles directement au fabricant.

🚫 Les articles installés ou modifiés ne peuvent être retournés.

En raison de la nature de l'éclairage automobile et des composants spécifiques aux véhicules :

Les articles installés, branchés à l'alimentation électrique, testés sur un véhicule ou modifiés de quelque manière que ce soit ne sont pas admissibles à un retour ou à un remboursement.

Cela inclut toute trace de montage, de câblage ou d'installation.

Frais de réapprovisionnement

Nous ne facturons pas de frais de restockage pour les retours admissibles.
( Aucun frais de réapprovisionnement )

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour confirmer sa réception et vous informer de l'approbation ou non du remboursement.

Si approuvé :

  • Votre remboursement sera traité sous 1 à 3 jours ouvrables .

  • Les fonds seront restitués à votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables , selon votre banque ou votre prestataire de services de paiement.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

  2. Contactez votre société de carte de crédit — les délais d'affichage peuvent varier.

  3. Contactez votre banque — un délai de traitement supplémentaire peut s'appliquer.

Si vous avez suivi ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter :
ventes@archaiclighting.com
 Adresse de retour

Veuillez nous contacter à l' adresse sales@archaiclighting.com pour obtenir l'adresse de retour correcte avant de renvoyer tout article.